Condiciones general de compra
Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.tanteasoluciones.com. (en adelante “el sitio Web") del que ARIMESA, S.A. es titular.
La utilización por parte del cliente de los servicios de compra presupone, en todo caso, la adhesión a la Condiciones Generales de Compra, con carácter integro y sin ningún tipo de reservas, según la versión publicada en el momento mismo de realizar la oportuna transacción. En consecuencia, se recomienda que el cliente lea detenidamente las presentes Condiciones Generales antes de realizar alguna compra. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para vincularse en las presentes Condiciones Generales.
TANTEA SOLUCIONES se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y de manera unilateral la oferta comercial contenida en la página Web tanteasoluciones.com pudiendo afectar a precios, promociones, productos y ofertas comerciales. Estas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas, entendiéndose por tales aquellas que hubieran sido confirmadas por parte de TANTEA SOLUCIONES.
CÓMO COMPRAR
El usuario de la página Web podrá navegar por la tienda Web de TANTEA SOLUCIONES. y llenar la bolsa de compra sin necesidad de estar registrado. Solamente para finalizar la compra será esencial que facilite los datos obligatorios para acceder a los datos del envío del pedido.
Para encontrar el artículo que desee, puede navegar por todas las secciones de nuestra Web. Clicando en cualesquiera de los apartados encontrará gran variedad de artículos, la descripción, tamaños disponibles y su precio correspondiente. Si busca algún artículo concreto, podrá encontrarlo utilizando las diferentes opciones de búsqueda, bien introduciendo cualquier texto o, si lo prefiere, por marca, mediante la lista desplegable. No obstante, si aun así, no encuentra lo que busca, le rogaríamos se pusiera en contacto con nosotros y haríamos todo lo posible para hacerle llegar el producto que necesitara en el menor plazo de tiempo posible.
Una vez haya seleccionado el artículo que desee, sólo será necesario que pulse el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Cuando se añade un producto al carrito de compra, automáticamente podrá visualizar el estado de tu bolsa completa. En ese momento, podrá elegir entre continuar comprando o procesar su pedido. Si usted continúa comprando, tendrá en todo momento visible la bolsa de compra en la parte superior derecha de la pantalla. Clicando ahí, podrá visualizar todo el contenido de la bolsa de la compra e incluso modificarla.
Una vez seleccionados los artículos que desea adquirir, y facilitados los datos necesarios para su envío, Vd. accederá a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez recibida una orden de compra, www.tanteasoluciones.com remitirá de forma inmediata una confirmación de compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios aplicables son los indicados en la página Web en la fecha de compra. Los precios referidos incluyen el IVA (Impuesto sobre Valor Añadido).
TANTEA SOLUCIONES se reserva, sin previo aviso a los usuarios, el derecho a actualizar la información contenida en la página Web. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario o particular). En consecuencia, el precio final en algunos supuestos puede haber variaciones respecto al contemplado en la página Web.
Los pagos podrán realizarse con:
- Tarjeta de Débito, Crédito (VISA o MASTERCARD): Si selecciona esta modalidad de pago accederá directamente a nuestro TPV virtual, con el fin de garantizar la total seguridad del pago.
TANTEA SOLUCIONES dispone de los recursos necesarios que garantizan la seguridad de sus compras y de sus datos. Las informaciones relativas a su pedido, y especialmente el pago en línea por tarjeta bancaria, están protegidos. La totalidad de la transacción se efectúa desde un servidor seguro, empleando la tecnología de seguridad TLS (Transport Layer Security), y su número de tarjeta aparecerá encriptado.
El coste del transporte de los productos comprados a las islas Canarias, Ceuta o Melilla pueden diferir de los del resto de la península, así como los plazos de entrega, que pueden verse ampliados sobre los estándares anunciados en cada producto, en su caso, consulte las condiciones especiales del suministro y entrega en estos destinos al confirmar la compra del producto.
ENTREGA
La entrega se realizará en la dirección referida por el cliente, que puede ser distinta a su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a un tercero al que quiera hacer un regalo.
El plazo de entrega referido en la página Web tendrá carácter meramente indicativo, ya que dependerá de la disponibilidad del mismo.
En cuanto hayamos preparado el pedido, le enviaremos un correo electrónico informándole del número del envío para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web del transportista.
El riesgo de pérdida o deterioro sobre el bien adquirido se transmitirá al Cliente, desde el momento de entrega del producto y de su posesión material.
DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero, por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca para ARIMESA S.A. mediante email tantea@tanteasoluciones.com
Los productos de alimentación, higiene personal, parafarmacia, cosmética, mascarillas y todos aquellos de diversa índole que por motivos higiénicos o sanitarios se considera de riesgo no podrán ser devueltos.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Recuerde indicar los siguientes datos:
– Número de pedido
– Artículos que desea devolver
– Nombre completo
– Domicilio
– Fecha
– Firma
Productos Master Builders: Los productos deberán devolverse en buen estado, sin abrir y sin daños en el envase.
Productos de Nu Skin y Pharmanex: La política de devoluciones a estos productos está reflejada en la web de la marca, a la que se accede mediante enlace desde la tienda de Tantea.
Mascarillas higiénicas: Por motivos de higiene y seguridad dadas las características de este producto no se podrán aceptar devoluciones, salvo en caso de errores de envío o productos defectuosos.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
Los costes de devolución o gastos de envió ocasionados por el desistimiento de la compra tendrán que ser asumidos.
Requisitos
Es imprescindible que los productos a devolver estén en perfecto estado, con todos sus accesorios y el embalaje original. Si hay algún Regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha.
PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
En el caso de haberlo recibido en mal estado, debe anotarse en el albarán del transportista.
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, dispone de 7 días desde la recepción del pedido para la devolución del mismo, siempre y cuando nos lo comunique dentro de las 48h desde la recepción del pedido a través de nuestro email de contacto.
Es imprescindible que nos envíe la foto en alta resolución del artículo roto, defectuoso o erróneo para poder gestionar dicha devolución. Le indicaremos el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución. Así mismo y al igual que en el apartado precedente relativo al desistimiento, la mercancía recibida deberá encontrarse con su embalaje original, en perfecto estado de conservación, y con una copia acreditativa de la compra.
Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar la devolución.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido.